摘要
本发明提供一种邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域；方法包括：获取待处理邮件对应的邮件内容；基于第一文本信息、多模态信息及预设知识库中存储的第二文本信息，确定第二文本信息中与待处理邮件关联的第一关键信息；基于用户输入的指示信息，将第一文本信息、多模态信息及第一关键信息输入邮件处理模型，得到邮件处理模型输出的邮件处理结果；邮件处理结果包括待处理邮件的分类结果，和/或针对待处理邮件的回复信息。通过上述方法，实现对待处理邮件的自动分类；同时，邮件处理模型能够个性化地对包含多模态信息的待处理邮件进行精准的自动回复，实现了邮件的全自动智能处理，大幅度提升了邮件处理效率。
