BCG最新报告：印度AI普及率92%登顶全球！中美意外落后？

你好，我是杰哥。

近日，波士顿咨询公司（BCG）发布了《ai-at-work-2025-slideshow-june-2025-edit-02》，简称《AI at Work 2025》第三版报告，基于对全球 10,635 名员工的调研，深入分析了 AI 在职场中的应用现状。这份报告揭示了 AI 应用的五大关键趋势，为企业和员工提供了重要洞察。

五大关键发现

1. AI 已成为日常工作的一部分，但一线员工采用率遭遇瓶颈

报告显示，72% 的受访者已成为 AI 的常规用户，AI 正在成为职场的常态。然而，不同层级员工的采用率存在显著差异：

• 领导层：88% 为常规用户
• 管理层：85% 为常规用户
• 一线员工：仅 51% 为常规用户

值得注意的是，**一线员工的 AI 采用率已停滞在 51%**，与 2024 年的 52% 基本持平，形成了明显的"采用天花板"。

2. 全球南方国家再次展现更高的 AI 采用率

在地区分布上，印度以 92% 的常规用户比例领跑全球，其次是中东地区（78%）和西班牙（76%）。相比之下，发达国家的采用率相对较低：

• 美国：51%
• 日本：68%
• 德国：64%
• 法国：64%

这一现象反映了新兴市场对新技术的接受度和适应能力。

3. 随着 AI 主流化，员工信心上升，担忧下降

与 2023 年相比，员工对 AI 的态度正在发生积极变化：

• 信心度提升 19 个百分点至 60%
• 担忧情绪下降 12 个百分点至 30%
• 好奇心保持在 52%

然而，41% 的受访者仍担心自己的工作在未来十年内会完全消失，这一比例与 2024 年（42%）基本持平。

4. 从采用到价值创造：端到端流程重塑成为新前沿

报告将企业的 AI 应用分为三个阶段：

• 部署阶段：72% 的企业正在推出 AI 工具
• 重塑阶段：50% 的企业开始重新设计端到端工作流程
• 创新阶段：22% 的企业利用 AI 构建新的商业模式

重塑工作流程的企业在人员投资上更积极，回报也更显著：

• 提供充分培训的比例高出 18 个百分点
• 领导支持力度高出 19 个百分点
• 员工日均节省时间超过 1 小时的比例高出 26 个百分点

5. AI 代理尚未广泛部署

尽管 77% 的员工认为 AI 代理在未来 3-5 年内将变得重要，但目前实际应用仍处于早期阶段：

• 仅 13% 的员工看到 AI 代理被整合到更广泛的工作流程中
• 56% 的企业尚未部署 AI 代理
• 31% 的企业正在进行实验性试点

三大关键挑战

培训不足

仅 36% 的员工对其 AI 培训感到满意。有效培训需要：

• 至少 5 小时的指导时间
• 面对面培训环节
• 专业教练指导

工具获取受限

37% 的员工表示公司未提供合适的工具。当企业解决方案不足时，54% 的员工表示会使用未经授权的 AI 工具，这带来了安全风险。

领导支持不足

只有 25% 的一线员工表示从领导层获得了充分的 AI 使用支持。

时间节省与重新分配

47% 的受访者表示通过 AI 每天节省超过 1 小时，但只有三分之一的员工获得了如何重新分配这些时间的指导。节省的时间主要用于：

• 执行更多任务（54%）
• 更早完成工作且质量更高（52%）
• 从事战略性任务（44%）

对企业的战略建议

BCG 为企业领导者提出了四项战略建议：

1. 重视培训投资：投入适当的投资、时间和领导支持
2. 追踪价值创造：监测 AI 在生产力、质量和员工满意度方面的改进
3. 投资员工发展：重塑工作流程，释放 AI 价值
4. 实验 AI 代理：通过 A/B 测试加速经验积累

结语

《AI at Work 2025》报告显示，AI 在职场中的应用正处于关键转折点。虽然整体采用率在提升，但企业需要更加关注一线员工的需求，提供充分的培训、合适的工具和强有力的领导支持。只有突破这些瓶颈，才能真正释放 AI 的价值潜力，实现从简单采用到价值创造的跨越。

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AI 技术正以前所未有的速度发展，它将如何塑造我们的未来？让我们拭目以待。

文章来自于“AI信息风向”，作者“舒米勒杰哥”。