速递｜a16z豪掷2亿押注“双轨AI”：EliseAI横跨物管医疗，语音助手估值飙至20亿美元

图片来源：EliseAI

今年投资者对开发AI 语音代理的初创企业兴趣渐增，这些应用场景涵盖从酒店服务到建筑施工等多个行业。EliseAI——这家为物业管理和医疗行业开发人工智能的公司，其产品包括能接听住户和患者来电的语音助手。

据知情人士透露，这家初创企业已由 Andreessen Horowitz 领投完成 2 亿美元融资，投前估值约达 20 亿美元。此次融资使其估值较一年前宣布的上轮融资翻倍。

EliseAI 虽未公开其商业模式，但推测物业管理公司和医疗机构可能通过订阅方式购买其服务。

从收入增长来看，这些行业对尝试新AI 技术热情高涨。知情人士称，去年2024年底 EliseAI 已获得 8300 万美元合约年度经常性收入（即签署客户合同后，随着产品服务逐步交付将产生的收入）。

据该人士及另一位了解财务状况者透露，公司目标是在今年底前将合约 ARR 翻倍至约 1.6 亿美元。

需要指出的是，合同年度经常性收入（contracted ARR）是比传统 ARR（其可信度已低于实际收入）更为模糊的指标。签署的合同并不总能转化为实际收入——例如，客户可能在将新软件集成到系统时遇到问题而取消合同，或可能只在特定条件下签署合同，比如初创公司承诺达到一定性能水平或在特定日期前交付产品。

据了解本轮融资的人士透露，就EliseAI 而言，其技术测试（计入合同 ARR）转化为实际部署可能需要一到两个季度。而在一到两个季度内可能发生很多变数。

为什么一家初创公司会同时进军房地产管理和医疗保健这两个看似截然不同的行业。尽管表面差异明显，但二者存在一些重要的相似之处，使其非常适合AI 驱动的自动化改造。

在这两个行业中，员工们日复一日地处理着相同类型的问题，比如看房预约或诊疗安排、价格咨询、宠物政策或处方续药。而且，物业管理人员和医疗机构经常面临电话轰炸的困扰，或在非工作时间难以及时响应。所有这些因素都使得这些行业成为人工智能极具前景的应用领域。

然而，这也引出了我从风投机构那里听到的看空观点——他们因此对垂直领域 AI 语音初创企业持谨慎态度。

部分投资者质疑这类公司的竞争壁垒何在？

当一家面向汽车经销商或餐厅的竞品 AI 语音初创企业，将其技术转向房地产或酒店业时，谁能阻止它们？目前像 Entrata 和 Hippocratic AI 这样的竞争对手已瞄准物业管理和医疗行业，但像 Sierra 或 Decagon 这类通用客服语音 AI 公司为何不能同样进军这些垂直领域？

有人可能会认为，这些初创企业拥有独特的行业特定数据优势，例如医疗领域的专业术语，可用于优化其语音代理系统，但这种优势能持续多久尚不明确。

参考资料

https://www.theinformation.com/articles/ai-agenda-andreessen-horowitz-backs-property-management-healthcare-voice-agent-startup-2-billion-valuation?rc=o6xpry

文章来自于微信公众号“Z Potentials”。