速递｜AI语音革新市场调研：Keplar获凯鹏华盈领投340万美元种子轮

图片来源：Keplar

几十年来，财富500强企业不得不聘请市场调研公司以获得有意义的客户满意度洞察。这类服务价格不菲，且通常需要数周时间才能完成。

Keplar 是一家市场调研初创公司，该公司运用语音 AI 技术进行客户访谈，能以远低于传统调研咨询公司的成本，为客户提供更快速的分析报告。

本周三，这家成立两年的公司宣布获得 340 万美元种子轮融资，由凯鹏华盈（Kleiner Perkins）领投，SV Angel、Common Metal 和 South Park Commons 跟投。

Keplar 的构想诞生于 2023 年。当时曾在谷歌从事语音及语音 AI 模型开发工作的工程师 Dhruv Guliani（右上图）与机器学习工程师 William Wen 共同参与了 South Park Commons 创始人孵化计划。

二人通过与市场研究员及品牌经理交流后发现，这些专业人士依赖的传统工具——人工操作的书面问卷和访谈——如今完全可以被对话式 AI 取代。

古利亚尼向TechCrunch 透露，借助 Keplar，企业能在几分钟内设立研究项目。该初创公司的平台能将任何关于产品的问题转化为访谈主持指南。随后，Keplar 的语音助手会联系参与者，通过深入提问来了解客户对产品的喜好与不满。

若获准接入客户的CRM 系统，这位 AI 语音研究员将直接联系现有客户。AI 对话的结果会被整理成报告和 PowerPoint 演示文稿，其形式与传统人工市场研究机构提供的类似。

在大型语言模型（LLM）取得进展之前，依赖语音机器人是不可行的。但古利亚尼表示，如今语音 AI 已如此逼真，以至于研究参与者有时会忘记自己正在与 AI 对话。

“这些对话感觉非常真实。回放录音时，你甚至能听到参与者直呼 AI 主持人的名字：艾莉、安德鲁或瑞安。”该初创企业的客户包括Clorox 和 Intercom。

Keplar 并非唯一试图颠覆客户调研市场的人工智能公司。规模更大的竞争对手包括 6 月获得 8VC 领投 1700 万美元 A 轮融资的 Outset，以及 4 月获得红杉资本 2700 万美元投资的 Listen Labs。

参考资料

https://techcrunch.com/2025/09/17/kleiner-perkins-backed-voice-ai-startup-keplar-aims-to-replace-traditional-market-research/

文章来自于微信公众号“Z Potentials”。