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此前在2023年年末，彼时拼多多的市值曾一度逼近阿里，引得“退隐江湖”许久的阿里创始人马云罕见地在内网发声，“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。我们要有信心，阿里会变，阿里会改”。马云的这番话除了给员工吃下一颗定心丸外，也为阿里电商的未来定了调。

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如今打开手机淘宝，在搜索框输入“淘宝ai助手”会弹出一个名为「问问」的界面。当用户询问电商相关的问题时，「问问」将提供不同场景下适用的品类及使用教程，同时推荐当下的热门产品。