速递|Salesforce36亿美元收购AI客服平台Fin,强化Agentforce企业生态
速递|Salesforce36亿美元收购AI客服平台Fin,强化Agentforce企业生态Salesforce 公司已同意以约 36 亿美元收购 Fin——一家开发人工智能驱动型顾客服务代理的公司,这家软件企业正致力于为企业级 AI 赢得新业务。Fin 的旗舰产品 AI Agent 可通过聊天、电子邮件、WhatsApp、短信、短信、电话和 Slack 处理顾客查询。
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Salesforce 公司已同意以约 36 亿美元收购 Fin——一家开发人工智能驱动型顾客服务代理的公司,这家软件企业正致力于为企业级 AI 赢得新业务。Fin 的旗舰产品 AI Agent 可通过聊天、电子邮件、WhatsApp、短信、短信、电话和 Slack 处理顾客查询。
Harvey 是全球最大的法律 AI 公司,客户是世界顶尖律所和企业法务团队。你可能没怎么听说过它,但在法律行业,它基本上是那个大家已经在用、不需要再讨论的选择——就像律师界的 Salesforce,你不会问"要不要用",只问"怎么接进来"。
一家几乎尚未公开具体产品的AI初创公司,刚刚拿下硅谷最受关注的一笔融资。AI初创公司Hark宣布完成7亿美元A轮融资,投后估值达60亿美元。本轮融资阵容堪称豪华,由Parkway Venture Capital领投,英伟达、AMD、高通、英特尔、Salesforce等产业资本集体押注。
布雷特·泰勒创立的 AI 初创公司 Sierra 正在完成一轮由 Tiger Global 和 GV 领投的 9.5 亿美元融资,该公司周一宣布 ,其投后估值已突破 150 亿美元。这笔融资使 Sierra 可动用的资金超过 10 亿美元——该公司表示将利用这笔资金成为 AI 驱动客户体验的"全球标准"。
Salesforce CEO Marc Benioff近日甩出一份招聘计划:要一口气招进1000名应届生或实习生,与他们一起搭乘AI快车。IBM更猛,北美入门级岗位直接扩招3倍,麦肯锡、Cognizant紧跟其后。智能体时代,一批10年前根本不存在的「金饭碗」正在批量诞生,应届生这个词,也将被重写。
Salesforce 是一家云软件巨头,一直在围绕 AI 重塑其业务,在周二于旧金山举行的一次小型聚会上,首席执行官马克·贝尼奥夫及其团队公布了这些努力的最新成果:Slack 的更新版本,配备了大量新的 AI 功能。其中最重要的是其 AI 助手 Slackbot 的重大升级
Salesforce最近在推的Einstein Agent,定位已经从Copilot(副驾驶)转向了真正的Agent(代理)。他们的客户服务Agent可以独立处理客户请求,销售Agent可以自主跟进线索。Google也在Workspace中推出了类似能力,Agent能够独立完成邮件处理、日程安排等任务。这不是个例,而是整个行业都在经历的范式转变。
当我看到前 Founders Fund 合伙人 Sam Blond 带着他的新项目 Monaco 走出隐身模式时,我意识到这可能是一个真正能改变游戏规则的解决方案。Monaco 不是又一个 CRM 工具,也不是简单的 AI 销售助手,而是一个试图从根本上重新定义创业公司如何做销售的平台。他们
Perplexity 的首席执行官 Aravind Srinivas 曾直言不讳:“世上万物皆是套壳(Everything is a wrapper)。OpenAI 套的是英伟达的算力和 Azure 的云服务;Netflix 套的是 AWS 的基础设施;就连市值高达 3200 亿美元的 Salesforce,归根结底也不过是 Oracle 数据库的一个高级外壳。”你
人工智能搜索初创公司You.com 首席执行官 、Salesforce 前首席科学家理查德·索彻,计划为其即将主理的新人工智能研究初创公司募集约 10 亿美元资金,两名曾与 You.com 高管交流的消息人士透露。索彻在采访中表示,他将继续执掌 You.com。